Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
. 1 Disposizioni generali
L’utente navigando in quest’area accede a ElsaBeauty (https://elsabeauty.it/). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito ElsaBeauty conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:
CAP SO FEND SRL
Via G. Matteotti 9, 21015 – Lonate Pozzolo (VA)
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini ElsaBeauty si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:
Italiano
. 2 Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti ElsaBeauty e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
. 3 Conclusione del contratto
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario, il riepilogo in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti: il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
Il contratto è concluso quando il venditore riceve il riepilogo, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone “PAGA ORA” alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
. 4 Utenti registrati
La registrazione di un account cliente sul Sito è facoltativa, salvo diversa indicazione presente sul Sito. L’utente può effettuare acquisti anche senza creare un account cliente, inserendo in fase di ordine i dati necessari alla gestione dell’acquisto, del pagamento, della spedizione e degli adempimenti fiscali e amministrativi connessi.
Nel completare le eventuali procedure di registrazione o di acquisto, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul Sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta, completa, aggiornata e veritiera.
ElsaBeauty non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, impossibilità di evasione dell’ordine, errori di consegna, mancata ricezione di comunicazioni o altri disservizi derivanti dall’indicazione di dati inesatti, incompleti o non aggiornati da parte dell’utente.
L’utente si obbliga a informare tempestivamente ElsaBeauty di qualsiasi variazione dei dati comunicati, ove rilevante ai fini della gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni o dell’eventuale account cliente.
Qualora l’utente comunichi dati inesatti, incompleti o non aggiornati, ovvero in caso di contestazioni relative ai pagamenti effettuati, ElsaBeauty avrà facoltà, nei limiti consentiti dalla legge, di sospendere o non dare esecuzione all’ordine, alla registrazione o ai servizi collegati, fino alla regolarizzazione della relativa posizione.
Nel caso in cui l’utente scelga di creare o utilizzare un account cliente, l’accesso potrà avvenire mediante le modalità tecniche di volta in volta rese disponibili dal Sito, quali, a titolo esemplificativo, indirizzo email, password, codice temporaneo, link di accesso, sistemi di autenticazione messi a disposizione dalla piattaforma o altri strumenti equivalenti.
L’utente è responsabile della corretta custodia e riservatezza degli strumenti di accesso eventualmente utilizzati per il proprio account e si impegna a non cederli, comunicarli o renderli disponibili a terzi, neppure temporaneamente. L’utente è altresì tenuto a informare tempestivamente ElsaBeauty qualora sospetti un uso non autorizzato del proprio account o dei propri strumenti di accesso.
Gli ordini effettuati tramite il Sito saranno riferiti all’utente sulla base dei dati inseriti in fase di acquisto, dell’indirizzo email comunicato, delle informazioni di pagamento, dei dati di spedizione e delle ulteriori informazioni riepilogate nella conferma d’ordine.
. 5 Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, ElsaBeauty rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui ElsaBeauty ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.
. 6 Prodotti offerti
ElsaBeauty commercializza:
Dermocosmesi Biologica per animali
L’offerta è dettagliata alla pagina https://elsabeauty.it/.
. 7 Modalità di pagamento e prezzi
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
In caso di errore, ElsaBeauty avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per ElsaBeauty l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
Una volta selezionati i prodotti, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Carta di credito, PayPal, Satispay, Klarna, Bonifico bancario, Pagamento alla consegna. Il pagamento alla consegna prevede un aggravio di spese dovuto al servizio erogato dal corriere. Le carte di credito accettate saranno le seguenti:
MasterCard
Maestro
Visa
Visa Electron
American Express
JCB
Diners Club
UnionPay
Amazon Pay
Sofort
Giropay
iDEAL
. 8 Consegna
ElsaBeauty effettua spedizioni nelle seguenti aree geografiche: Italia, EU.
La consegna avviene come da riepilogo entro la data indicata nello stesso. Qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni dalla data della conferma.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna al domicilio del destinatario, l’ordine verrà inviato al pick up point più vicino. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora il destinatario non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, sarà sua cura contattare immediatamente ElsaBeauty per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a ElsaBeauty, dopo 6 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, esclusi i costi di consegna ed eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
. 9 Passaggio del rischio
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
. 10 Garanzia e conformità commerciale
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che:
- il difetto si manifesti entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti;
- l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 7 giorni lavorativi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto;
- venga inviata e-mail del reclamo all'indirizzo info@elsabeauty.it
In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere la sua sostituzione, ovvero un’appropriata riduzione di prezzo, ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.
. 11 Recesso
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del Dlgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a ElsaBeauty tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R oppure via e-mail a info@elsabeauty.it.
L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.
La merce dovrà essere rispedita a:
CAP SO FEND SRL
Via G.Galilei 4, 21019 Somma Lombardo VA
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, esclusi gli eventuali costi di spedizione che saranno a carico dell'acquirente.
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del Dlgs 206/2005, modificato dal Dlgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso, e saranno trattenuti eventuali costi bancari.
. 12 Trattamento dei dati
I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Dlgs. 30 giugno 2003 (Privacy Policy).
. 13 Clausola di salvaguardia
Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo, ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
. 14 Contatti
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@elsabeauty.it, via telefono al seguente recapito +39 333 788 2788, via posta al seguente indirizzo:
CAP SO FEND SRL
Via G.Galilei 4, 21019 Somma Lombardo VA
. 15 Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
Ultimo aggiornamento: 6 maggio 2026